
Die Abkürzung FAQ steht für die englische Bezeichnung Frequently Asked Question (zu Deutsch: häufig gestellte Frage). Diese Fragen werden auf Websites in Form von Listen gesammelt und beantwortet. Dadurch sollen doppelte Benutzerfragen und der Kontakt zum Kundenservice vermieden werden. Die Verwendung von FAQs ist mittlerweile weit verbreitet und lässt sich bei den unterschiedlichsten Anbieter*innen finden.