
Unter Chatbot versteht man eine Anwendung, die auf Webseiten oftmals zur Beantwortung von Fragen genutzt wird. Das Programm suggeriert mithilfe von künstlicher Intelligenz eine natürlich und menschlich wirkende Sprache und dient als virtueller Assistent. Die Anwendung lernt durch einzelne Nutzerverhalten und kann aus den daraus resultierenden Erkenntnissen ihre Antworten verbessern und perfektionieren.